Як це працює
- 1
Звернення
Залишаєте заявку — ми зв'язуємось з вами.
- 2
Консультація
Уточнюємо запит і за потреби передаємо клініці запит на попередній розрахунок.
- 3
Організація
Бронюємо проживання, трансфер і перекладача під ваш графік поїздки.
- 4
Супровід
Координатор поруч від прильоту до повернення додому.
Кожен клієнт проходить один і той самий шлях, який ми відпрацювали до деталей на реальних кейсах. Нижче — що саме відбувається на кожному етапі, від першого звернення до повернення додому.
До поїздки
- Приймаємо звернення, уточнюємо запит і мову спілкування — без жодної медичної оцінки з нашого боку.
- За наявності передаємо медичні документи клініці-партнеру та за потреби організовуємо переклад медичною термінологією.
- Клініка готує попередній план лікування та орієнтовну вартість — ми передаємо це клієнту без власних коментарів чи інтерпретації.
- Формуємо єдину пропозицію з чітким розділенням двох бюджетів: вартості лікування і вартості організації поїздки.
- Після узгодження — підписання договору, оплата консьєрж-послуг і бронювання всього необхідного під дати поїздки.
Під час лікування
- Зустрічаємо клієнта, супроводжуємо до готелю чи апартаментів і допомагаємо з усім побутовим на місці.
- Координатор супроводжує на кожен візит до клініки й лишається на зв'язку впродовж усього лікування.
- Перекладач за потреби бере участь у спілкуванні з лікарем, щоб жодна деталь не загубилась у мовному бар'єрі.
- Будь-яке організаційне питання — трансфер, зміна графіка, побутові потреби — вирішуємо без залучення клініки.
Після лікування
- Залишаємось на зв'язку на період відновлення й допомагаємо з організацією контрольних оглядів чи телемедичних консультацій із клінікою.
- Збираємо зворотний зв'язок про поїздку в цілому — не про медичний результат, який оцінює виключно клініка.
- Для повторного лікування чи контрольного візиту клієнт звертається напряму до вже знайомої команди.